|
QCIUTA6A - Sc 6a Mesures de percepció
|
|
| QCIUTA6A1 - 01- Percepció dels ciutadans
|
|
| | Q6A01E01 - Resultats qualitat de servei (enquesta CatSalut): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E02 - Resultats accessibilitat telefònica (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E03 - Resultats temps espera i puntualitat (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E04 - Resultats atenció a les urgències(percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E05 - Resultats informació rebuda (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E06 - Resultats tracte rebut (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E07 - Resultats opinions ciutadans decisions clíniques: avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E08 - Resultats organització dels serveis (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E09 - Resultats confort d'instal·lacions (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | Q6A01E10 - Resultats neteja del centre (percepció): avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| QCIUTA6B - Sc 6b Indicadors de rendiment
|
|
| | QCIUTA6B1 - 01- Queixes, reclamacions, suggeriments i agraïments
|
|
| | | Q6B01E01 - Resultat nº reclamacions/suggeriments/agraïments: avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | | Q6B01E02 - Resultats temps de resposta de les reclamacions: avaluació i accions de millora, si s'escau
|
|
| | QCIUTA6B2 - 02- Accessibilitat del servei
|
|
| | | Q6B02E01 - Resultats demora programació referent assistencial: avaluació i accions de millora, si cal
|
|
| | | Q6B02E02 - Resultat accessibilitat telefònica per a cita: avaluació i accions de millora, si cal
|
