|
QPROCE5A - Sc 5a Disseny, gestió i millora dels processos
|
|
| QPROCE5A1 - 01- Gestió per processos i organització de l'atenció
|
|
| | Q5A01E01 - Planificació, disseny i gestió dels processos en coherència amb la missió i l'estratègia
|
|
| | Q5A01E02 - L'organització o l'EAP disposen d'un mapa de processos que és vigent
|
|
| | Q5A01E03 - Coneixement i accés als procediments de la seva competència per part dels professionals
|
|
| | Q5A01E04 - L'EAP disposa d'un sistema d'eines d'ajuda a la decisió clínica
|
|
| QPROCE5B - Sc 5b Millores en processos mitjançant la innovació, per satisfer ciutadans/altres grups d'interès
|
|
| | QPROCE5B1 - 01- Millora dels processos i innovació
|
|
| | | Q5B01E01 - Procés d'anticoagulació oral adaptat a les necessitats dels ciutadans
|
|
| QPROCE5C - Sc 5c Disseny/desenvolupament de productes/serveis segons necessitats/expectatives de ciutadans
|
|
| | QPROCE5C1 - 01- Processos i necessitats dels ciutadans
|
|
| | | Q5C01E01 - Adaptació dels horaris d'atenció en funció de les necessitats col·lectives dels ciutadans
|
|
| | | Q5C01E02 - Utilització de protocols clínics consensuats i adaptats a les necessitats de la població
|
|
| QPROCE5D - Sc 5d Producció, distribució i servei d'atenció dels productes i serveis
|
|
| | QPROCE5D1 - 01- Unitat d'atenció al ciutadà i suport als serveis
|
|
| | | Q5D01E01 - Disposa i desenvolupa procediments interns relacionats amb processos que duu a terme
|
|
| | | Q5D01E02 - La unitat d'atenció al ciutadà de l'EAP disposa d'un fitxer índex dels ciutadans
|
|
| | | Q5D01E03 - UAU: garanteix que els ciutadans disposin d'informació relativa a la cartera de serveis
|
|
| | | Q5D01E04 - UAU: informa els ciutadans de quins són els seus referents assistencials
|
|
| | | Q5D01E05 - UAU: gestiona la programació durant tot l'horari d'obertura del centre
|
|
| | | Q5D01E06 - UAU: mecanisme de gestió d'incidències en la programació per l'absència de professionals
|
|
| | | Q5D01E07 - UAU: mecanisme de gestió de la demora en programació de visita amb referent assistencial
|
|
| | | Q5D01E08 - La unitat d'atenció al ciutadà de l'EAP gestiona els trasllats d'expedient
|
|
| | | Q5D01E09 - UAU: mecanisme per gestionar les cues al taulell i el desenvolupa
|
|
| | | Q5D01E10 - UAU: mecanisme de gestió de sol·licituds externes d'informació clínica i el desenvolupa
|
|
| | | Q5D01E11 - UAU: gestiona el registre d'urgències i coordina el procés assistencial
|
|
| | | Q5D01E12 - UAU: informa, acull i orienta els ciutadans sobre el lloc on rebran l'assistència
|
|
| | | Q5D01E13 - L'EAP disposa d'una llista de subministraments amb els proveïdors corresponents
|
|
| | | Q5D01E14 - Control dels subministraments abans que s'emmagatzemin en espais determinats
|
|
| | | Q5D01E15 - L'EAP disposa d'un sistema definit per a la gestió del magatzem i el desenvolupa
|
|
| | | Q5D01E16 - L'EAP disposa i desenvolupa un sistema de control de caducitats del material fungible
|
|
| | | Q5D01E17 - L'organització i/o EAP disposen d'un sistema per al procés de neteja de les instal·lacions
|
|
| | | Q5D01E18 - L'organització i/o l'EAP disposen i desenvolupen un sistema per al procés de bugaderia
|
|
| | | Q5D01E19 - L'organització i/o l' EAP disposen de mecanismes per al tractament de residus
|
|
| | QPROCE5D2 - 02- Assistència: atenció continuada
|
|
| | | Q5D02E01 - Gestió sol·licituds assistencials urgents i priorització necessitats assistencials urgents
|
|
| | | Q5D02E02 - L'EAP disposa d'un registre de l'activitat duta a terme en l'atenció continuada
|
|
| | | Q5D02E03 - Procediments per comunicar-informar autoritats/serveis públics competents en cas necessari
|
|
| | | Q5D02E04 - L'EAP disposa d'un procediment de revisió del carretó d'aturada
|
|
| | | Q5D02E05 - Procediments per abordatge d'emergències mèdiques coneguts per les persones de l'EAP
|
|
| | | Q5D02E06 - Protocol de tractament d'emergències cardiorespiratòries es difon a les persones de l'EAP
|
|
| | | Q5D02E07 - Disponibilitat immediata de medicaments en urgències, control d'estocs i caducitats
|
|
| | QPROCE5D3 - 03- Assistència als ciutadans en el centre o domicili: Historia Clínica
|
|
| | | Q5D03E01 - Resum de la història clínica dels pacients
|
|
| | | Q5D03E02 - L'EAP estudia la qualitat de la història clínica amb una periodicitat predeterminada
|
|
| | QPROCE5D4 - 04- Assistència als ciutadans en el centre o domicili: Avaluació dels ciutadans
|
|
| | | Q5D04E01 - L'EAP disposa d'un pla d'acollida als ciutadans nouvinguts
|
|
| | | Q5D04E02 - L'EAP disposa de protocols de patologia aguda en el centre i el domicili
|
|
| | | Q5D04E03 - Programa d'activitats preventives i de promoció de la salut en infància i adolescència
|
|
| | | Q5D04E04 - L'EAP disposa del programa d'activitats preventives i promoció de la salut per als adults
|
|
| | | Q5D04E05 - L'EAP disposa de protocols d'abordatge de factors de risc cardiovascular
|
|
| | | Q5D04E06 - L'EAP disposa del programa d'atenció domiciliària dels pacients crònics quan cal
|
|
| | | Q5D04E07 - L'EAP disposa de protocols d'atenció a la salut sexual i reproductiva
|
|
| | | Q5D04E08 - L'EAP disposa d'un programa d'atenció orientat a necessitats de salut bucodental quan cal
|
|
| | | Q5D04E09 - L'EAP disposa de protocols d'abordatge de malalties de transmissió sexual quan cal
|
|
| | | Q5D04E10 - Circuits de diagnòstic ràpid en relació amb una possible neoplàsia
|
|
| | | Q5D04E11 - L'EAP disposa de protocols d'abordatge de malalties cardiovasculars quan cal
|
|
| | | Q5D04E12 - L'EAP disposa de protocols d'abordatge de malalties respiratòries agudes i cròniques
|
|
| | | Q5D04E13 - L'EAP disposa de protocols relacionats amb la salut mental quan cal
|
|
| | | Q5D04E14 - Protocols d'abordatge de malalties reumatològiques i de l'aparell locomotor
|
|
| | | Q5D04E15 - L'EAP disposa de protocols d'abordatge en la sospita de maltractaments
|
|
| | | Q5D04E16 - L'EAP disposa de protocols d'abordatge en relació amb el consum de tòxics quan cal
|
|
| | | Q5D04E17 - L'EAP disposa d'un protocol d'abordatge dels símptomes al final de la vida
|
|
| | | Q5D04E18 - Sistema de notificació d'esdeveniments adversos i incidents relacionats amb la SP
|
|
| | QPROCE5D5 - 05- Assistència als ciutadans en el centre o domicili Ús del medicament
|
|
| | | Q5D05E01 - Guia farmacoterapèutica actualitzada basada en l'evidència que és coneguda
|
|
| | | Q5D05E02 - Sistema de control d'estocs de medicaments, el qual s'aplica
|
|
| | | Q5D05E03 - L'EAP disposa d'un sistema de control de caducitat dels medicaments
|
|
| | | Q5D05E04 - L'EAP disposa d'un sistema per garantir la cadena del fred dels medicaments termolàbils
|
|
| | | Q5D05E05 - L'EAP disposa d'un sistema de control dels envasos multidosi i el desenvolupa
|
|
| | | Q5D05E06 - Criteris de control de fàrmacs mostra de laboratoris farmacèutics i els aplica
|
|
| | | Q5D05E07 - Procediment estandarditzat per garantir la seguretat de l'ús del medicament als ciutadans
|
|
| | QPROCE5D6 - 06- Assistència als ciutadans en el centre o domicili: Educació i informació als ciutadans
|
|
| | | Q5D06E01 - Programa educatiu per complir amb les necessitats formatives en salut dels ciutadans
|
|
| | | Q5D06E02 - Procediments per informar els ciutadans-famílies sobre el circuit de voluntats anticipades
|
|
| | | Q5D06E03 - Procediments per informar sobre la promoció de la salut i la prevenció de la malaltia
|
|
| | | Q5D06E04 - Procediments per informar sobre els factors de risc cardiovascular
|
|
| | | Q5D06E05 - Procediments per informar sobre l'ús segur de medicació i possibles efectes adversos
|
|
| | | Q5D06E06 - Procediments per informar prevenció interaccions medicació-aliments-altres substàncies
|
|
| | | Q5D06E07 - Procediments per informar sobre la utilització segura d'equipaments mèdics
|
|
| | | Q5D06E08 - Procediments per informar en relació amb els estils de vida saludables
|
|
| | | Q5D06E09 - Procediments per informar ciutadans-famílies sobre tècniques de rehabilitació
|
|
| | | Q5D06E10 - L'EAP informa ciutadans-famílies, segons protocol, sobre tècniques de rehabilitació si cal
|
|
| | | Q5D06E11 - Procediments per informar sobre el Programa del nen sa
|
|
| | | Q5D06E12 - Informa, d'acord amb un protocol, sobre la salut sexual i reproductiva
|
|
| | | Q5D06E13 - Informa, d'acord amb un protocol, sobre la salut bucodental
|
|
| | | Q5D06E14 - Procediments per informar sobre les malalties de transmissió sexual
|
|
| | | Q5D06E15 - Procediments per informar sobre el consum de tòxics
|
|
| | | Q5D06E16 - Procediments per informar sobre les malalties cròniques
|
|
| | | Q5D06E17 - Procediments per informar sobre les malalties cardiovasculars
|
|
| | | Q5D06E18 - Procediments per informar sobre les malalties infeccioses
|
|
| | | Q5D06E19 - Q5D06E19. procediments per informar sobre la salut mental
|
|
| | | Q5D06E20 - Procediments per informar sobre les malalties respiratòries agudes
|
|
| | | Q5D06E21 - Procediments per informar sobre les malalties reumatològiques i de l'aparell locomotor
|
|
| | QPROCE5D7 - 07- Atenció a la comunitat
|
|
| | | Q5D07E01 - Programa d'activitats comunitàries segons objectius del Pla de salut i de l'organització
|
|
| | | Q5D07E02 - L'EAP disposa d'una cartera de serveis en relació amb l'atenció a la comunitat
|
|
| | | Q5D07E03 - Persona/es responsables de la coordinació del programa d'atenció a la comunitat
|
|
| | QPROCE5D8 - 08- Ètica i drets dels ciutadans
|
|
| | | Q5D08E01 - Codi ètic institucional, accessible als ciutadans, i conegut per les persones de l'equip
|
|
| | | Q5D08E02 - L'EAP disposa de mecanismes per garantir la igualtat en l'atenció als ciutadans
|
|
| | | Q5D08E03 - Procediments per assegurar el drets ciutadans a participar en la presa de decisions
|
|
| | | Q5D08E04 - L'EAP assisteix amb la intimitat i la confidencialitat adequades
|
|
| | | Q5D08E05 - L'EAP té en compte el confort i la dignitat en l'atenció al final de la vida
|
|
| | | Q5D08E06 - Informa els ciutadans i les persones de l'EAP dels drets i deures que té la ciutadania
|
|
| | QPROCE5D9 - 09- Prevenció i control de la infecció
|
|
| | | Q5D09E01 - L'EAP disposa d'un programa per disminuir el risc d'infeccions en els ciutadans
|
|
| | | Q5D09E02 - Programa per disminuir el risc d'infeccions en les persones de l'EAP i el desenvolupa
|
|
| | | Q5D09E03 - L'EAP disposa d'un programa d'higiene de mans
|
|
| | QPROCE5D10 - 10- Continuïtat assistencial
|
|
| | | Q5D10E01 - Mecanismes per garantir la continuïtat assistencial entre atenció primària-atenció urgent
|
|
| | | Q5D10E02 - Mecanismes per garantir la continuïtat assistencial entre atenció primària-especialistes
|
|
| | | Q5D10E03 - Grups treball mixtos hospital-AP per consensuar trajectòries relacionades amb cronicitat
|
|
| | | Q5D10E04 - L'EAP duu a terme sessions d'interconsulta amb l'hospital o especialistes
|
|
| | | Q5D10E05 - L'EAP es coordina amb els serveis socials de l'entorn
|
|
| | QPROCE5D11 - 11- Laboratori
|
|
| | | Q5D11E01 - Serveis de laboratori de referència accessibles amb una cartera de serveis definida
|
|
| | | Q5D11E02 - L'EAP disposa de mecanismes de seguretat en el procés d'extracció analítica de la mostra
|
|
| | | Q5D11E03 - L'EAP garanteix que les mostres van acompanyades de la petició degudament formalitzada
|
|
| | | Q5D11E04 - Procediments per a la recol·lecció, identificació, manipulació i emmagatzematge de mostres
|
|
| | | Q5D11E05 - Estudi laboratori: mecanismes d'informació d'indicacions prèvies i documentació necessària
|
|
| | QPROCE5D12 - 12- Radiodiagnòstic
|
|
| | | Q5D12E01 - L'EAP disposa de serveis de diagnòstic per la imatge de referència
|
|
| | | Q5D12E02 - Estudi diagnòstic imatge: mecanismes d'informació d'indicacions i documentació necessària
|
|
| | QPROCE5D13 - 13- Investigació clínica
|
|
| | | Q5D13E01 - L'EAP disposa de mecanismes per diferenciar efectivament la investigació de l'assistència
|
|
| | | Q5D13E02 - Assaigs clínics: mecanismes d'arxiu d'informació generada i conservació i els desenvolupa
|
|
| | | Q5D13E03 - L'EAP disposa de mecanismes per fomentar la participació dels professionals en recerca
|
|
| | QPROCE5D14 - 14- Serveis socials
|
|
| | | Q5D14E01 - Problemes socials per malaltia: sistema d'atenció social als ciutadans per donar resposta
|
|
| QPROCE5E - Sc 5e Gestió i millora de les relacions amb els ciutadans
|
|
| | QPROCE5E1 - 01- Processos per millorar la relació amb els ciutadans
|
|
| | | Q5E01E01 - L'EAP disposa d'una política d'atenció als ciutadans
|
|
| | | Q5E01E02 - Es disposa d'un mecanisme per avaluar el grau de satisfacció dels ciutadans
|
|
| | | Q5E01E03 - L'EAP disposa de mecanismes per a la gestió dels suggeriments i les reclamacions
|
|
| | | Q5E01E04 - L'EAP disposa d'un registre de reclamacions orals en la unitat d'atenció al ciutadà
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
