• AG17 - Acord de gestió 2017.
• AG17CIU - Ciutadania.
• AG17CIUD - Ciutadania.
• AGACCEMB - Millorar l'accessibilitat en l'embaràs.
• AGACCINT - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center / Internet.
• AGACCINTAC - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center / Internet.
• AGACCONT - Visites realitzades pel seu referent assistencial dels pacients PCC o MACA.
• AGDEM9R - Millorar l'accessibilitat: disponibilitat de visites per a revisions (9R).
• AGDRETS - Desplegament Programa dels drets i deures dels pacients i participació dels professionals i la ciutadania: operativització de la nova Carta de Drets i Deures de Catalunya.
• AG17ORGP - Organització i Persones.
• AG17ORGA - Organització.
• AGORGAN - Implantar la programació per motius/Visites virtuals a agenda.
• AGTELEPUER - Implantar la consulta virtual durant puerperi.
• AG17PROC - Processos.
• AG17CONE - Coneixement.
• AGDEMAGUD - Millorar l'atenció a la demanda aguda.
• AG17QUALI - Qualitat.
• AGMADS - Acreditació EAP - l'assoliment dels estàndards inclosos en el MADS.
• AGPLAQUAL - Desplegament del Pla Estratègic de Qualitat.
• AG17SEGU - Seguretat.
• AG17RES - Resultats.
• AG17RESAL - Resultats en salut.
• AG17SOST - Sostenibilitat.

AGACCINT - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center / Internet

Descripció

Visites lligades a UBA ofertades al Call Center / Internet.

Justificació

La ciutadania té dret a accedir als serveis i prestacions sanitàries públiques necessàries per promoure, conservar o restablir la seva salut. L’atenció primària, com a principal porta d’entrada al sistema sanitari, ha de facilitar l’accés de la ciutadania a aquests serveis i prestacions per garantir una atenció adequada dels problemes de salut. El concepte accessibilitat és ampli. D’una banda cal posar a disposició de la ciutadania una oferta suficient de contactes assistencials o visites per diferents vies (internet, call center, altres) per poder accedir al centre de salut que és on es presta el servei garantint l’atenció als problemes de salut. D’altra banda, cal vetllar per la continuïtat assistencial, pilar fonamental de l’atenció primària, especialment en els casos de complexitat i fragilitat per garantir la màxima qualitat assistencial.

Definició

Visites totals presencials ofertades, ofertades al call center, no tècniques.

Agregació

Equip Professional

Període

Mensual

Fórmula

Numerador / Denominador

Numerador

Tipus de visita 9C: total de visites ofertades a call center Internet.

Denominador

Tipus de visita 9C + 9R: agendes vinculades a UBA (MF, PED, INF). Total de visites ofertades presencials no tècniques.

Exclusió

No es guarda un històric de canvis d'UP. Si que hi ha un històric de canvis d'UBA, que es podria excloure tots aquells pacients que han canviat d'UBA en el període d'explotació (no per al mètode 1.2). Problemes del mètode 1.2: els equips amb 2 UP.

Font

ECAP

Responsable

SISAP

Creuaments de Khalix per a Excel

Simbologia: "[aaaa]" representa l'any amb 4 xifres. "[aa]" representa les 2 últimes xifres de l'any. "[t]" representa el trimestre de l'any amb una xifra. Valors possibles: 1, 2, 3, 4. "[mm]" representa el mes en 2 xifres. Valors possibles: des de 01 a 12. "#99" engloba tots els símbols de la jerarquia, des de l'arrel fins a les fulles, tots inclosos. "###" engloba només els símbols fulla de la jerarquia.   DESCRIPCIÓ CUENTAS PERIODOS CENTROS ANALISIS TIPO DETALLES CONTROLS Meta mínima de l'AG AGACCINT DEF[aaaa] NOENT AGGMIN NOCAT ORIGEAP DIM6SET Meta màxima de l'AG AGACCINT DEF[aaaa] NOENT AGGMAX NOCAT ORIGEAP DIM6SET   Resultats de l'Equip Assoliment de l'AG AGACCINT A[aa][mm]YTD AMBITOS#99 AGASSOL NOCAT ORIGEAP DIM6SET Resultat de l'AG AGACCINT A[aa][mm]YTD AMBITOS#99 AGRESULT NOCAT ORIGEAP DIM6SET Numerador mensuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm] AMBITOS#99 NUM NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Denominador mensuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm] AMBITOS#99 DEN NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Numerador acumulats fins període - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm]YTD AMBITOS#99 NUM NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Denominador acumulats fins període - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm]YTD AMBITOS#99 DEN NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Numerador anuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT AYR[aa] AMBITOS#99 NUM NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Denominador anuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT AYR[aa] AMBITOS#99 DEN NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET   Resultats dels professionals Numerador mensuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm] AMBITOS#99 NUM NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Denominador mensuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm] AMBITOS#99 DEN NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Numerador acumulats fins període - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm]YTD AMBITOS#99 NUM NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Denominador acumulats fins període - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT A[aa][mm]YTD AMBITOS#99 DEN NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Numerador anuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT AYR[aa] AMBITOS#99 NUM NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET Denominador anuals - Visites lligades a UBA ofertades al Call Center/Internet AGACCINT AYR[aa] AMBITOS#99 DEN NOCAT ORIGEAP#99 DIM6SET

Històric de modificacions

---